Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
أعلنت شركة Gartner عن أفضل 10 اتجاهات تقنية حكومية لعام 2023
يجب على مدراء تقنية المعلومات استخدام هذه الاتجاهات لتشكيل التحديث الحكومي والرؤى والتحول
دبي ، الإمارات العربية المتحدة ، 28 أبريل 2023 – حددت شركة Gartner ، Inc. أفضل 10 اتجاهات تقنية حكومية لعام 2023 يمكن أن توجه قادة القطاع العام في تسريع التحول أثناء استعدادهم لحكومة ما بعد الرقمية والتركيز المستمر على أهداف المهمة.
قال آرثر ميكوليت ، مدير المحللين في شركة Gartner: “لا يقتصر الأمر على أن الاضطرابات العالمية الحالية والاضطراب التكنولوجي يضغطان على الحكومات لإيجاد توازن بين الفرص والمخاطر الرقمية ، بل إنه يوفر أيضًا فرصًا قوية لتشكيل الجيل القادم من الحكومة الرقمية”. “يجب على مدراء تقنية المعلومات الحكوميين إثبات أن استثماراتهم الرقمية ليست مجرد تكتيكية بطبيعتها حيث يستمرون في تحسين تقديم الخدمات وتأثيرات المهمة الأساسية”.
يجب على مدراء تقنية المعلومات الحكوميين النظر في تأثير الاتجاهات التكنولوجية التالية (انظر الشكل 1) على مؤسساتهم وتطبيق الرؤى لتقديم حجة للاستثمارات لتحسين قدرات الأعمال وتحقيق أولويات القيادة وإنشاء منظمة حكومية أكثر استعدادًا للمستقبل.
الشكل 1: اتجاهات التكنولوجيا الأعلى من جارتنر في الحكومة لعام 2023
الأمن التكيفي
تتوقع شركة Gartner أنه بحلول عام 2025 ، سيكون 75٪ من مدراء تقنية المعلومات الحكوميين مسؤولين بشكل مباشر عن الأمن خارج تكنولوجيا المعلومات ، بما في ذلك بيئات التكنولوجيا التشغيلية والخاصة بالمهام الحرجة. يتطلب تقارب بيانات المؤسسة والخصوصية وسلسلة التوريد والأنظمة السيبرانية الفيزيائية (CPS) والسحابة نهجًا أمنيًا متكاملًا. يجب على مدراء تقنية المعلومات ربط الأمن التكيفي بأهداف الابتكار الرقمي والتحول والأمن الوطني والقدرة على الصمود.
التحديث القديم المستند إلى السحابة
تتعرض الحكومات الرائدة لضغوط لتحطيم الأنظمة القديمة المنعزلة ومخازن البيانات لتحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتطبيقات لضمان خدمات حكومية أكثر مرونة. يمكن للمدراء التنفيذيين استخدام استراتيجيات المصادر التكيفية لتحديد المجالات التي تعمل فيها نماذج تقديم “كخدمة” على زيادة الموارد الداخلية ومعالجة أولويات العمل. تتوقع جارتنر أن أكثر من 75٪ من الحكومات ستشغل أكثر من نصف أعباء العمل باستخدام موفري الخدمات السحابية فائقة النطاق بحلول عام 2025.
السحابة السيادية
يؤدي عدم اليقين العالمي ، فضلاً عن المخاوف بشأن خصوصية البيانات والتوسع الحكومي المحتمل ، إلى زيادة الطلب على السحب السيادية. تسعى الحكومات بشكل متزايد للحد من تعرض البيانات والبنية التحتية من قبل السلطات القضائية الخارجية ووصول الحكومات الأجنبية. تتوقع شركة Gartner أن يتم استبدال أكثر من 35٪ من التطبيقات الحكومية القديمة بحلول تم تطويرها على منصات تطبيقات منخفضة التعليمات البرمجية وصيانتها بواسطة فرق الاندماج بحلول عام 2025.
الأتمتة المفرطة
وفقًا لـ Gartner ، ستعطي 60٪ من المؤسسات الحكومية الأولوية لأتمتة عمليات الأعمال بحلول عام 2026 ، ارتفاعًا من 35٪ في عام 2022. تدعم مبادرات الأتمتة الفائقة عمليات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات في الحكومة لتقديم خدمات متصلة وسلسة للمواطنين. يجب على مدراء تقنية المعلومات مواءمة مبادرات الأتمتة مع الأولويات الحالية لمتابعة التحول الرقمي ، مع تحسين التكاليف التشغيلية أيضًا.
الذكاء الاصطناعي لذكاء القرار
بحلول عام 2024 ، تتوقع جارتنر أن 60٪ من استثمارات الذكاء الاصطناعي الحكومية وتحليلات البيانات ستؤثر بشكل مباشر على القرارات التشغيلية في الوقت الفعلي والنتائج. يزود الذكاء الاصطناعي من أجل استخبارات القرار الحكومات بقدرات سريعة ودقيقة ومبكرة على اتخاذ القرار على نطاق واسع. يجب على مدراء تقنية المعلومات الاستعداد لاستخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع من خلال ضمان توفر البيانات في نقاط اتخاذ القرار ومن خلال وضع مبادئ حوكمة فعالة.
تقاسم البيانات كبرنامج
لم تعد مشاركة البيانات كجهد مخصص بين الوكالات والإدارات كافية في ضوء المتطلبات لزيادة القيمة من البيانات والتحليلات. بحلول نهاية عام 2023 ، تتوقع جارتنر أن 50٪ من المؤسسات الحكومية ستنشئ هياكل مساءلة رسمية لمشاركة البيانات ، بما في ذلك معايير هيكل البيانات وجودتها وحسن توقيتها. يجب على مدراء تقنية المعلومات التركيز على القيمة المضافة وأهداف المهمة عند تطوير مبادرات مشاركة البيانات.
الخبرة الإجمالية (تكساس)
بحلول عام 2026 ، ستعمل مناهج التجربة الحكومية الإجمالية (TX) على تقليل غموض العملية بنسبة 90٪ ، مع زيادة مقاييس الرضا لكل من تجربة العميل (CX) وتجربة الموظف (EX) بنسبة 50٪. تخلق TX أوجه تآزر وتماسك بين تخصصات CX و EX المنفصلة تقليديًا والخبرات المتعددة (MX) وتجربة المستخدم (UX) لدعم التحول الحكومي. يمكن لمدراء تقنية المعلومات تقليل نقاط الاحتكاك في التجربة من خلال رسم خرائط ورؤية وإعادة تصميم رحلات المواطنين والموظفين.
نظم الهوية الرقمية
تتوقع جارتنر أن أكثر من ثلث الحكومات الوطنية ستقدم للمواطنين محافظ هوية قائمة على الهاتف المحمول بحلول عام 2024. وتواجه الحكومات مسؤوليات جديدة في النظم البيئية الناشئة للهوية الرقمية ، مع توقعات لضمان الثقة والابتكار والتبني عبر القطاعات والحدود. ولتحقيق ذلك ، يجب على الحكومات أن تجعل من السهل الحصول على هوية رقمية عالية الضمان وتكون ملائمة لمجموعات مستهدفة متنوعة من المستخدمين النهائيين ومقدمي الخدمات.
إدارة الحالة كخدمة (CMaaS)
يعتمد تكامل الخدمات الحكومية على تصميم وتطوير حلول إدارة الحالة كمنتجات وخدمات قابلة للتكوين يمكن مشاركتها عبر البرامج والقطاعات والمستويات الحكومية. تتوقع مؤسسة Gartner أنه بحلول عام 2024 ، ستنفذ الوكالات التي تستخدم إدارة الحالات القابلة للتكوين ميزات جديدة بنسبة 80٪ أسرع من نظيراتها. يجب أن يوضح مدراء تقنية المعلومات كيف يمكن تحقيق نتائج أفضل أو تعاون محسن أو تكامل البرنامج.
تطبيقات حكومية قابلة للإنشاء
يمكن للحكومات أن تفكك بنجاح الأنظمة القديمة المنعزلة ومخازن البيانات من خلال تطبيق بنية قابلة للتكوين. يمكن تحقيق التحسين والتحديث المستمر من خلال اعتماد نهج معياري لهندسة التطبيقات واستغلال التطورات السريعة في الأتمتة والتعلم الآلي.
يمكن لعملاء Gartner قراءة المزيد في تقرير “العرض التقديمي: أهم اتجاهات التكنولوجيا في الحكومة لعام 2023”.
حول جارتنر لمديري تكنولوجيا المعلومات
توفر شركة Gartner for Information Technology Executives رؤى موضوعية وقابلة للتنفيذ لمدراء تقنية المعلومات وقادة تكنولوجيا المعلومات لمساعدتهم على قيادة مؤسساتهم من خلال التحول الرقمي وقيادة نمو الأعمال. تتوفر معلومات إضافية على www.gartner.com/en/information-technology.
تابع الأخبار والتحديثات من Gartner for IT Executives on تويتر و LinkedIn باستخدام #GartnerIT. قم بزيارة غرفة أخبار تكنولوجيا المعلومات لمزيد من المعلومات والرؤى.
حول جارتنر
تقدم شركة Gartner، Inc. (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: IT) رؤية موضوعية وقابلة للتنفيذ للمديرين التنفيذيين وفرقهم. تتيح إرشادات وأدوات خبرائنا اتخاذ قرارات أسرع وأكثر ذكاءً وأداءً أقوى في أولويات مهمة المنظمة الحرجة. لمعرفة المزيد ، قم بزيارة gartner.com.
