Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
سدكو تكشف عن برنامجها الشامل فيجيتال منصة تجربة العملاء (FASTSERV®)
دبي – 31 مايو 2023: أطلقت سدكو ، الشركة العالمية الرائدة في تقديم تجربة العملاء وحلول تحويل الفروع الرقمية ، FASTSERV® موبايل و FASTSERV® اجتمع في معرض سيمليس الشرق الأوسط 2023. توفر الوحدات الجديدة إدارة سلسة للرحلات المادية والرقمية ، وتمكن العملاء من الوصول إلى الخدمات من المؤسسات المختلفة عبر مختلف القطاعات ، والحصول على الخدمة الذكية والسريعة.
فاستسيرف® يمكّن الهاتف المحمول العملاء من التخطيط لزياراتهم الفعلية مسبقًا ، وحجز المواعيد ، وإصدار التذاكر الإلكترونية ، وعرض أقرب فرع بأقل وقت انتظار ، والتنقل في مواقعه بسلاسة. من ناحية أخرى ، فإن FASTSERV® يسهل تطبيق Meet الخدمات الاستشارية من خلال المواعيد الافتراضية عبر مكالمات الفيديو ، مما يلغي الحاجة إلى الزيارات المادية ويسهل تقديم الخدمة.
وأعرب مجدي شاويش ، الرئيس التنفيذي لشركة سدكو ، عن سعادته بهذا الإطلاق قائلاً: “يسعدنا إطلاق أحدث ابتكاراتنا في تجربة العملاء ، FASTSERV® موبايل و FASTSERV® يجتمع لإكمال FASTSERV® منصة ، توفر تجربة عملاء شاملة تتجاوز الفرع إلى رحلة رقمية. يمكن الآن تقديم العديد من الخدمات المقدمة في الفروع ومراكز الاتصال بطريقة سريعة وذكية من خلال مكالمات الفيديو ، مما يلغي أوقات السفر والانتظار. فهو يتخلص تمامًا من الارتباك والإزعاج المعتاد الذي يتم مواجهته في مركز الاتصال العادي ، مما يحسن تجربة العملاء بشكل كبير “.
وأكد شاويش أن FASTSERV® موبايل و FASTSERV® Meet تمكن الشركات من تعزيز الكفاءة ، والوصول إلى قاعدة عملاء أوسع ، وتقديم تجارب سلسة لكل من العملاء المحجوزين مسبقًا والعملاء بدون حجز مسبق. من خلال تقليل أوقات الانتظار وتحسين استخدام الموظفين ، يمكن للشركات تحسين الكفاءة العامة للفرع.
كما سلط الرئيس التنفيذي لشركة سدكو الضوء على مزايا توفير التكاليف لـ FASTSERV® يجتمع ، مما يقلل الحاجة إلى موظفين أو فروع إضافية. من خلال أدوات الإعلانات ، يمكن للشركات الترويج بشكل فعال للخدمات والفروع الرئيسية ، مما يضمن تجارب عملاء استثنائية.
“هذه هي مشاركتنا في السنة السابعة في معرض Seamless ME ، مما يوفر فرصة هائلة لعرض أحدث ابتكاراتنا ، ومشاركة رؤيتنا ، وإظهار حلولنا المتطورة في السوق. يحدث هذا في الوقت الذي تحتفل فيه سدكو بالذكرى الأربعين لتأسيسها. جنبًا إلى جنب مع العرض التوضيحي لأحدث FASTSERV® الابتكارات ، كما عرضنا آخر التطورات في الفروع الرقمية الذكية المصممة للقطاع المصرفي في المعرض.
وعكس شاويش على الإنجاز الذي حققته الشركة ، قائلاً: “إن عامنا الأربعين هو شهادة على مرونتنا والتزامنا بإعادة الابتكار المستمر ، والبقاء في طليعة أحدث التقنيات واتجاهات الصناعة. تطورت سدكو على مدى أربعة عقود ، وحققت العديد من الإنجازات وأثبتت نفسها كشريك موثوق به في إدارة تجربة العملاء “.
كما أكد على تفاني سدكو في قيادة التحول الرقمي لإعادة تشكيل مستقبل قطاع الخدمات المصرفية والمالية ، وإحداث ثورة في تجارب العملاء من خلال آلات الخدمة الذاتية وتكامل تقنيات الذكاء الاصطناعي.
استشرافًا للمستقبل ، تتصور سدكو أن تلعب إدارة تجربة العملاء دورًا محوريًا في تشكيل الصناعات. مع التركيز على السحابة ، والتنقل ، والذكاء الاصطناعي ، والتكنولوجيا المالية ، تظل سدكو ملتزمة بالابتكار ، وإنشاء حلول سلسة لرحلات العملاء الفعلية والافتراضية. إن التزامهم الراسخ بالتجارب الاستثنائية يضعهم كقائد عالمي يلبي الاحتياجات المتطورة للشركات في جميع أنحاء العالم.
سدكو هي شركة عالمية رائدة في التحول الرقمي للفروع ، وأنظمة إدارة قوائم الانتظار ، والاصطفاف الافتراضي ، وحلول الخدمة الذاتية. تقدم الشركة خدماتها إلى 5،500 فرع من الشركات و 60،000 منشأة في 50 دولة حول العالم.
-انتهى-
حول سدكو
متخصصة في تقديم الخدمة الذاتية والحلول المتقدمة لإدارة قوائم الانتظار ، تساعد سدكو البنوك والاتصالات والحكومات والرعاية الصحية والتجزئة والمرافق على التحول إلى فروع رقمية ذكية لتحسين تجربة العملاء وتقليل التكلفة التشغيلية.
تمتلك سدكو علاقات قوية مع أكثر من 80 شريكًا حول العالم ، مع الآلاف من المنشآت حول العالم.
مقرها الرئيسي في دبي ، تقوم سدكو بتصميم وتخصيص وتقديم جميع الأجهزة والبرامج الخاصة بحلول تحويل الفروع الرقمية داخل الشركة بما في ذلك حلول الخدمة الذاتية ، وأكشاك الخدمة الذاتية ، وحلول إدارة زيارات العملاء ، وإدارة قوائم الانتظار الافتراضية ، وتطبيق CEM للهاتف المحمول ، ونظام إدارة قوائم الانتظار. ونظام ملاحظات العملاء ونظام الإشارات الرقمية ونظام ذكاء الأعمال.
لمزيد من المعلومات حول حلول تحويل فروع سدكو ، يرجى الاتصال
[email protected] وقم بزيارة www.sedco.co.
