يقوم بنك الإمارات دبي الوطني بتحويل العمليات التجارية وتعزيز الإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي

يقوم بنك الإمارات دبي الوطني بتحويل العمليات التجارية وتعزيز الإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي

دبي ، الإمارات العربية المتحدة ، 09 يوليو 2023أعلن بنك الإمارات دبي الوطني ، المجموعة المصرفية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا (الشرق الأوسط وشمال إفريقيا) ، عن تحول يركز على تسخير قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي لتغيير عمليات بنك الإمارات دبي الوطني وتعزيز الإنتاجية عبر وظائف الأعمال المختلفة التي تدعمها Microsoft. يهدف هذا التعاون إلى فتح فرص جديدة للابتكار والكفاءة وتجربة العملاء في الصناعة المصرفية.

يشمل التحول ثلاث مبادرات رئيسية من شأنها أن تؤدي إلى تقدم كبير في تطوير البرمجيات والتعاون ومشاركة العملاء.

1. تمكين فرق تكنولوجيا المعلومات في بنك الإمارات دبي الوطني باستخدام Github Copilot X: يدرك بنك الإمارات دبي الوطني الدور الحاسم الذي تلعبه فرق تقنية المعلومات في تقديم حلول برمجية قوية لدفع الابتكار في الأعمال بكفاءة. بدعم من Microsoft ، تستفيد فرق تقنية المعلومات بالبنك من الإمكانات المتطورة لـ Github Copilot X ، وهي أداة ذكاء اصطناعي متطورة تم تطويرها بواسطة Microsoft ، مع أكثر من مطورين تم تمكينهم الآن من خلال مساعد الترميز الحديث هذا. بمساعدة هذه الأداة ، يتوقع بنك الإمارات دبي الوطني أن يرى زيادة ملحوظة في إتقان الترميز وسرعة تطوير البرامج والجودة. سيكون هذا التقدم بمثابة نقطة انطلاق أخرى في تحويل القدرات التكنولوجية لبنك الإمارات دبي الوطني ، وتمكين البنك من تلبية احتياجات العملاء مع تعزيز المرونة والكفاءة.

• تجريب استخدام Microsoft 365 Copilot عبر المؤسسة: كجزء من التزامه بقيادة التحول الرقمي ، سيكون بنك الإمارات دبي الوطني من أوائل الشركات التي تصل إلى معاينة Microsoft 365 Copilot. ستمكن هذه الأداة التعاونية ، المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليفي ، موظفي بنك الإمارات دبي الوطني من تعزيز إنتاجيتهم من خلال أتمتة المهام المتكررة ، وإنشاء المحتوى ، والمساعدة في عمليات صنع القرار المعقدة. من خلال تجربة استخدام Microsoft 365 Copilot في جميع أنحاء المؤسسة ، يهدف بنك الإمارات دبي الوطني إلى إنشاء مكان عمل أكثر ذكاءً وذكاءً ، وقيادة الابتكار وتحسين الإنتاجية.

• إطلاق حالات استخدام ChatGPT في جميع وظائف الأعمال والدعم في الإمارات دبي الوطني: فهم أهمية تجربة العملاء والعمليات التجارية المبسطة ، سيقوم بنك الإمارات دبي الوطني بنشر ChatGPT ، وهو نموذج حديث للذكاء الاصطناعي للمحادثة ، عبر جميع وظائف الأعمال والدعم ، بما في ذلك مراكز الاتصال ، والتسويق ، والقانون ، والامتثال ، وأقسام المخاطر. استضاف البنك مؤخرًا حدثًا ناجحًا بعنوان “Generative AI Hackathon” ، حيث تعاونت فرق مختلطة من الأعمال وتكنولوجيا المعلومات مع خبراء من Microsoft و McKinsey و Quantum Black. خلال الهاكاثون ، اكتسب بنك الإمارات دبي الوطني رؤى قيمة حول إمكانيات ChatGPT والهندسة السريعة وإعداد مجموعات البيانات وتقنيات ضبط النماذج. سيؤدي اختيار ChatGPT إلى تمكين البنك من تقديم تجارب عملاء مخصصة وتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز الابتكار في جميع أنحاء المؤسسة.

وتعليقًا على هذا التعاون ، عبد الله قاسم ، رئيس العمليات للمجموعة ، بنك الإمارات دبي الوطني ، صرح ، “يسعدنا أن نوحد جهودنا مع شريكنا طويل الأمد Microsoft في هذه المبادرة. من خلال الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي ، نهدف إلى تحويل عملياتنا التجارية ، والارتقاء بتجربة عملائنا ، والبقاء في طليعة الابتكار التكنولوجي ، مما يعزز مكانتنا كشركة رائدة في الابتكار الرقمي. هذا التعاون هو شهادة على التزام بنك الإمارات دبي الوطني باحتضان أحدث التقنيات ودفع الحدود لتحقيق التميز “.

سامر أبو لطيف ، نائب الرئيس ورئيس الشركة – وسط وشرق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (CEMA) ، مايكروسوفت ، قال: “لقد حان عصر الذكاء الاصطناعي ، ويسعدنا أن ندعم بنك الإمارات دبي الوطني في إطلاق العنان لقوته التحويلية. الذكاء الاصطناعي هو تقنية مميزة في عصرنا ، حيث يعمل كمضخم نهائي يُحدث ثورة في طريقة عملنا ويطلق العنان لإمكاناتنا الإبداعية. في Microsoft ، استفدنا من التطورات في مجال الحوسبة الفائقة والتعلم الآلي لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي القوية القادرة على إحداث ثورة في المهام المختلفة باستخدام اللغة الطبيعية. نحن نفخر بتقديم أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية المتطورة هذه إلى بنك الإمارات دبي الوطني وتمكين فرقهم من الابتكار والتعاون وتحقيق مستويات جديدة من الإنتاجية “.

يمثل التعاون بين بنك الإمارات دبي الوطني ومايكروسوفت علامة فارقة في الصناعة المصرفية ، ووضع معايير جديدة للابتكار والكفاءة والتركيز على العملاء. من خلال تسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي ، يستعد بنك الإمارات دبي الوطني لإطلاق فرص نمو جديدة ، وإعادة تعريف مشاركة العملاء ، وتشكيل مستقبل الخدمات المصرفية.

-انتهى-

حول بنك الإمارات دبي الوطني

بنك الإمارات دبي الوطني (DFM: Emirates NBD) هو مجموعة مصرفية رائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا (الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا) مع وجود في 13 دولة ، يخدم أكثر من 17 مليون عميل. في 31 مارس 2023 ، بلغ إجمالي الأصول 782 مليار درهم (ما يعادل حوالي 213 مليار دولار أمريكي). تعمل المجموعة في الإمارات العربية المتحدة ومصر والهند وتركيا والمملكة العربية السعودية وسنغافورة والمملكة المتحدة والنمسا وألمانيا وروسيا والبحرين ومكاتب تمثيلية في الصين وإندونيسيا بإجمالي 874 فرعاً و 4144 جهاز صراف آلي / SDMs. بنك الإمارات دبي الوطني هو العلامة التجارية الرائدة في مجال الخدمات المالية في دولة الإمارات العربية المتحدة بقيمة علامته التجارية 3.89 مليار دولار أمريكي.

تخدم مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني عملائها (الأفراد ، والشركات ، والحكومات ، والمؤسسات) وتساعدهم على تحقيق أهدافهم المالية من خلال مجموعة من المنتجات والخدمات المصرفية بما في ذلك الخدمات المصرفية للأفراد ، والخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات ، والخدمات المصرفية الإسلامية ، والخدمات المصرفية الاستثمارية ، والخدمات المصرفية الخاصة ، والأصول. الإدارة والأسواق العالمية والخزينة وعمليات الوساطة. تعد المجموعة مشاركًا رئيسيًا في صناعة الخدمات المصرفية الرقمية العالمية حيث يتم إجراء 97٪ من جميع المعاملات المالية والطلبات خارج فروعها. تدير المجموعة أيضًا Liv. ، وهو بنك رقمي لأسلوب الحياة من بنك الإمارات دبي الوطني ، مع ما يقرب من نصف مليون مستخدم ، ولا يزال البنك الأسرع نموًا في المنطقة.

يساهم بنك الإمارات دبي الوطني في بناء مستقبل مستدام كمشارك نشط وداعم لمبادرات التنمية والاستدامة الرئيسية لدولة الإمارات العربية المتحدة ، بما في ذلك الرفاهية المالية وإدماج أصحاب الهمم. يلتزم بنك الإمارات دبي الوطني بدعم عام الاستدامة في دولة الإمارات العربية المتحدة ، وهو من أوائل الداعمين لمبادرة دبي يمكن للاستدامة ، وهي مبادرة على مستوى المدينة تهدف إلى تقليل استخدام المياه المعبأة البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد.