Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
يتجه المزيد من الركاب إلى المطار هذا الصيف على الرغم من المخاوف من التأخير والازدحام
يقول الرئيس التنفيذي لشركة SITA ، إن الصناعة تحتاج إلى معالجة تجربة السفر من خلال الأتمتة
07 يوليو 2023 – مع اقتراب اندفاع الصيف في نصف الكرة الشمالي ، مخاوف السفر حول الرحلات الجوية المتأخرة ، وارتفاع أسعار تذاكر الطيران و الازدحام في المطار لا يمنع المسافرين من السفر بالطائرة.
كشفت النتائج الأولية لعام 2023 SITA Passenger IT Insights التي تم إصدارها اليوم ، عن قلق 32٪ من الركاب بشأن إلغاء الرحلات عند حجز رحلتهم القادمة. استشهد ما يقرب من 2 من كل 10 ركاب شملهم الاستطلاعncerns حول الازدحام في المطار وأشار إلى ارتفاع أسعار تذاكر الطيران. كان هذا مدعومًا بالتجربة السابقة ، حيث قال 56٪ من المشاركين أنهم تعرضوا لتأخيرات أو إلغاء و 48٪ طوابير طويلة في المطار.
ومع ذلك ، يعتزم المسافرون الطيران أكثر من أي وقت مضى. في المتوسط ، يتوقع المسافرون القيام بـ 4.7 رحلة هذا العام مقارنة بـ 4.2 رحلة في عام 2019. وقد كان الدافع وراء ذلك أساسًا المسافرين الدائمين. زاد عدد أولئك الذين يخططون لأكثر من 10 رحلات جوية في عام 2023 من 6٪ من الركاب في 2019 إلى 10٪ هذا العام.
قال ديفيد لافوريل ، الرئيس التنفيذي لشركة SITA: “من المشجع بالنسبة لقطاعنا أن يرغب الركاب في السفر ويريدون السفر بشكل أفضل في ضوء بعض التحديات التي واجهتها المطارات وشركات الطيران مع الازدحام في العام الماضي. لا يمكننا رفض حقيقة أن التجربة الإجمالية للسفر الجوي هي عنصر أساسي في صنع القرار للركاب. مع إشارة الركاب إلى نية واضحة للسفر أكثر هذا العام ، يُنصح قطاع الصناعة بمعالجة مخاوفهم ، على سبيل المثال ، من خلال زيادة الأتمتة “.
أبرز لافوريل أن الأبحاث السابقة التي أجرتها SITA أشارت إلى أن مدراء المعلومات في المطارات وشركات الطيران يأخذون هذا الأمر على محمل الجد من خلال دفع التحول الرقمي. من المتوقع أن يستمر الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في الصناعة في اتجاه النمو المطرد على أساس سنوي منذ عام 2020 لدعم الرقمنة والأتمتة. في العام الماضي ، ارتفع إنفاق شركات الطيران والمطارات على تكنولوجيا المعلومات إلى ما يقدر بـ 37 مليار دولار أمريكي و 6.8 مليار دولار أمريكي ، على التوالي.
استطلعت SITA أكثر من 6000 مسافر عبر 27 دولة في أبريل من هذا العام كجزء من 2023 SITA Passenger IT Insights. سيصدر التقرير الكامل في 5 سبتمبر 2023.
-انتهى-