Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
يسلط جارتنر الضوء على أربع خطوات يمكن أن يتخذها مدراء المعلومات للتخفيف من إرهاق موظفي تكنولوجيا المعلومات
ثمانية من كل 10 مدراء تقنية معلومات لا يجعلون التعب جزءًا منتظمًا من المحادثات حول مبادرات تكنولوجيا الأعمال
دبي ، الإمارات العربية المتحدة ، 5 أبريل 2023 – يتعامل الموظفون مع قدر غير مسبوق من التغيير منذ COVID ، وهم متعبون من التغيير. لتقليل إجهاد الموظفين ، يجب على مدراء المعلومات تنفيذ أربع خطوات ، وفقًا لشركة Gartner، Inc.
قال Daniel Sanchez-Reina ، نائب رئيس محلل Gartner: “يتعامل أي موظف مع التسريع الرقمي ، ومغادرة الموظفين ، واضطرارهم إلى التكيف مع نماذج العمل المختلفة ، والعديد من الاضطرابات في مكان العمل ، وهم مرهقون”. “عندما يكون إجهاد الموظفين غير مُدار ، يؤثر على نجاح المبادرات التكنولوجية.”
في حين أن العديد من المنظمات تضع خططًا جيدة لإدارة التغيير وتقوم بتنفيذ تغيير الثقافة عند الحاجة ، فإن العديد من مدراء تقنية المعلومات لا يحصلون على النتائج التي يريدونها. قالت سانشيز رينا: “هذا لأنهم يغفلون عن عامل حاسم ، وهو إجهاد التغيير”.
يعرّف جارتنر يغير التعب باعتبارها استجابة الموظف السلبية للتغيير (بما في ذلك اللامبالاة والإرهاق والإحباط) التي تضر بالنتائج التنظيمية.
“الإرهاق يضر بأداء الموظف بعدة طرق ، بما في ذلك اللامبالاة والإرهاق والإحباط. كما أنه يقلل من قدرة العمال على اتخاذ القرارات وحل المشكلات المعقدة والتواصل “.
نصحت جارتنر مدراء تقنية المعلومات باتخاذ أربع خطوات لتقليل إجهاد التغيير في مؤسساتهم.
- تعامل مع إجهاد التغيير على أنه مشكلة تتعلق بالعمل
وجدت أبحاث Gartner أن ثمانية من كل 10 مدراء معلومات لا يجعلون التعب جزءًا منتظمًا من محادثاتهم حول مبادرات تكنولوجيا الأعمال. “يعمل معظم مدراء المعلومات فقط مع شركاء الأعمال لتحديد الجداول الزمنية للمشروع وخطط الاتصال ، ولا يأخذون في الاعتبار سياق الموظفين. قالت سانشيز رينا: “في النهاية ، لا يعالجون إجهاد العمال”.
يجب على مدراء المعلومات التنفيذيين مراعاة إجهاد التغيير في مبادرات التخطيط الخاصة بهم عن طريق إضافة تقييم التعب. يجب ترتيبها كمناقشة مع شركاء الأعمال. يجب أن تتضمن هذه المناقشة ، على الأقل ، مستوى الجهد الذي تتطلبه كل مبادرة وكيفية الجمع بين العمل اليومي والمبادرة.
- توزيع قيادة التغيير
إن وجود قائد واحد يركز على إنجاز مشروع أو منتج أو مبادرة في الوقت المحدد ، سيكون له رؤية قليلة للتكلفة في إجهاد العمال.
نصحت جارتنر مدراء تقنية المعلومات بتأسيس قيادة موزعة ، مثل تعيين المشرفين وصناع القرار التكتيكيين المنتشرين في جميع أنحاء المنظمة ، والذين لديهم اتصال أوثق بالعاملين ويمكنهم تغيير الاتجاهات عندما يرتفع التعب. تؤدي القيادة الموزعة أيضًا إلى نشر عبء اتخاذ القرار ، وهو سبب رئيسي آخر للتوتر.
- شارك في إنشاء التنفيذ وإشراك أصحاب المصلحة
تتخذ المنظمات الأكثر نجاحًا قرارات حول كيفية تنفيذ التغيير بالتعاون مع كبار المديرين التنفيذيين والطبقات التنظيمية الأدنى. كما أنها تشرك أصحاب المصلحة في تكنولوجيا المعلومات والأعمال في إدارة التغيير.
قال سانشيز رينا: “يجب على مدراء تقنية المعلومات إنشاء فرق تضم خبراء تقنيين بالإضافة إلى خبراء من جميع الوظائف التي ستتناولها المبادرة”. “مزيج الأشخاص من وجهات نظر مختلفة سيساهم في تماسك الأشخاص المشاركين في التغيير.”
يجب على مدراء تقنية المعلومات أيضًا وضع إرشادات حول كيفية قيام فرقهم بعملهم ، مما يساعد على ضمان مشاركة الفرق متعددة التخصصات في المساءلة عن النتائج والتركيز على تحقيق نتائج الأعمال ، وليس مجرد إكمال خطة المشروع.
- الاهتمام بمشاعر التغيير
قال سانشيز رينا: “نظرًا لأن التأثير العاطفي الإيجابي أو السلبي يبني ذاكرة إيجابية أو سلبية طويلة الأمد في دماغنا ، فمن الأهمية بمكان أن يقوم مدراء تقنية المعلومات بإنشاء سجل عقلي لأكبر عدد ممكن من الإيجابيات”. “على سبيل المثال ، تتضمن بعض الشركات جلسات” الاستماع إلى العيوب “في خطة التغيير ، حيث تتاح للموظفين الفرصة لمشاركة مخاوفهم بشكل علني. تحل هذه المبادرة محل لحظات التنفيس العرضية في مبرد المياه أو آلة البيع ، مما يجعل هذه المخاوف قابلة للإدارة “.
يمكن لعملاء Gartner قراءة المزيد في “أربعة تكتيكات لتخفيف إجهاد التغيير”.
حول جارتنر لمديري تكنولوجيا المعلومات
توفر شركة Gartner for Information Technology Executives رؤى موضوعية وقابلة للتنفيذ لمدراء تقنية المعلومات وقادة تكنولوجيا المعلومات لمساعدتهم على قيادة مؤسساتهم من خلال التحول الرقمي وقيادة نمو الأعمال. تتوفر معلومات إضافية على www.gartner.com/en/information-technology.
تابع الأخبار والتحديثات من Gartner for IT Executives on تويتر و ينكدين. قم بزيارة غرفة أخبار تكنولوجيا المعلومات لمزيد من المعلومات والرؤى.
حول جارتنر
تقدم شركة Gartner، Inc. (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: IT) رؤية موضوعية وقابلة للتنفيذ للمديرين التنفيذيين وفرقهم. تتيح إرشادات وأدوات خبرائنا اتخاذ قرارات أسرع وأكثر ذكاءً وأداءً أقوى في أولويات مهمة المنظمة الحرجة. لمعرفة المزيد ، قم بزيارة gartner.com.