Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
مؤتمر تجربة العملاء E3 2023 يخاطب 482.18 مليون دولار في السوق العالمية في ضوء رؤية المملكة العربية السعودية 2030
أكبر حدث لتجربة العملاء في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا يناقش الاستراتيجيات والأدوات والأساليب والمبادرات العملية لتجربة العملاء التي يمكن للشركات استخدامها لتسريع نموها المرتكز على العملاء
الرياض، المملكة العربية السعودية؛ 17 مايو 2023
افتُتحت النسخة الثالثة من مؤتمر تجربة العملاء E3 2023 ، الذي نظمته مجموعة شركات المملكة العربية السعودية بالشراكة مع جمعية CX السعودية ، أمس في فندق كراون بلازا RDC بالرياض.
يعد مؤتمر E3 CX أحد أكبر المنصات التي تناقش تجربة العملاء في المنطقة ويتم تنظيمه بالشراكة الإستراتيجية مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية وشركة تمكين للتقنيات. يتناول الاستراتيجيات والأدوات لتسريع النمو والابتكار المرتكزين على العملاء في مواجهة التطورات المتقلبة في اقتصاد التجربة ، حيث بدأ المستهلكون في التفاعل مع الذكاء الاصطناعي والمطالبة بخدمات سريعة.
كما شهد اليوم الأول للمؤتمر إطلاق برنامج CX Saudi Excellence الذي طال انتظاره ، بقيادة جمعية CX السعودية ، والتي كرمت المؤسسات السعودية ، بما في ذلك المركز الوطني لقياس الأداء “أداء”. هيئة الحكومة الرقمية ؛ هيئة الاتصالات والفضاء والتكنولوجيا ؛ وزارة التجارة ، كي بي إم جي المملكة العربية السعودية ، الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة (منشآت) ؛ كلية الأمير محمد بن سلمان للأعمال وريادة الأعمال (MBSC) ؛ تحلق بيسون المركز الوطني لتطوير القطاع غير الربحي. وبرنامج جودة الحياة في المملكة العربية السعودية ، مع “جوائز تجربة العملاء السعودية”.
تعيش المملكة في ضوء رؤيتها التنموية الشاملة ، ونهضة شاملة تمتد لتشمل كافة القطاعات. ولمواكبة هذه النهضة التنموية ، تعمل CX SAUDI (جمعية تجربة العملاء) على بناء مجتمع مهني لتجربة العملاء في المملكة لتثقيف وابتكار وتبادل الرؤى لتطوير وتنفيذ برامج تجربة عملاء مستدامة وناجحة في جميع أنحاء المنطقة. عبد الله الغامدي ، مؤسس ورئيس مجلس إدارة جمعية CX السعودية ، في كلمته الترحيبية.
وواصل التأكيد على مهمة الجمعية في دعم أجندة المملكة لتجربة العملاء ، قائلاً: “من أجل تفعيل دور الجمعية وتحقيق أهدافها ، نحن هنا اليوم كشريك رئيسي في مؤتمر E3 CX ، ونواصل دعمنا. وتمكين الأحداث والبرامج التي تهدف إلى خدمة مجال تجربة العملاء على المستويين المحلي والإقليمي “.
يجمع الحدث الذي يستمر لمدة يومين صانعي القرار الرئيسيين وخبراء تجربة العملاء وقادة التكنولوجيا وقادة الفكر لاستكشاف موضوع “إحداث ثورة في تجربة العملاء الخاصة بك”. تشمل الموضوعات تأثير الذكاء الاصطناعي على رحلات العملاء ، والولاء للعلامة التجارية ، وسوق إدارة تجربة العملاء البالغ 482.18 مليون دولار. سيقدمون استراتيجيات ومبادرات قابلة للتنفيذ لدفع النمو والابتكار المرتكز على العملاء في اقتصاد التجربة المتطور ويتماشى مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030 ، التي تهدف إلى التنمية الاقتصادية والتنويع.
يضم المؤتمر أكثر من 40 متحدثًا من رواد الصناعة من المنطقة وخارجها ، تناولوا موضوعات صناعية مهمة ، كما سلط المؤتمر الضوء على أن الثقة والأمان صناعة سريعة النمو بالغة الأهمية لجميع المنظمات والأفراد الذين يتجمعون في الفضاء الرقمي.
بدعم من الشركاء العالميين Teleperformance و Lucidya و Qualtrics و Genesys و Four Dimension Systems و QuestionPro و New Metrics و Medallia و Emplifi و Survey2Connect و Sprinklr و KPMG و Sitecore و Delight و Zoho و Silah و Freshworks و Alnafitha IT و Horváth و RivayaCX و Sands Ziwo و CXKsa و Taqniyat و Kanari و Hansa Research و CXBrand ، يسلط مؤتمر تجربة العملاء E3 2023 الضوء على قصص نجاح تجربة العملاء الإقليمية والدولية ، حيث يجمع أكثر من 500 مندوب من مجتمع تجربة العملاء في الشرق الأوسط مع ممارسي تجربة العملاء المعترف بهم وقادة الفكر من جميع أنحاء العالم عالم.
لمزيد من المعلومات وللتسجيل ، قم بزيارة موقع المؤتمر على www.e3cx.live
-انتهى-
