Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
استخدام البيانات والعلوم السلوكية لتحويل مستقبل السفر
رؤى الإمارات العربية المتحدة من Amadeus Traveller Tribes Research
إرنستو سانشيز بومونت ، العضو المنتدب لشركة أماديوس جلفدبليو
مع وجود عدد كبير من المغتربين الذين يعيشون في الخليج ، يعد السفر جزءًا من حياة العديد من المقيمين حيث يتنقل الناس بانتظام بين بلدانهم الأصلية والمكان الذي يعيشون ويعملون فيه. مع تغير البيئة الكلية العالمية ، يجب أن تتطور صناعة السفر باستمرار من خلال تبني تقنيات جديدة ، وتلبية الرغبة المتزايدة في الاستدامة ، واستيعاب الأولويات الشخصية المتغيرة باستمرار للمسافرين.
Traveller Tribes 2033 هي دراسة بحثية عالمية بتكليف من شركة Amadeus الرائدة في مجال تكنولوجيا السفر لمساعدة بائعي ومقدمي خدمات السفر على التطلع إلى المستقبل ومعرفة كيف سيسافر الناس في الإمارات العربية المتحدة في السنوات القادمة. أجرى Northstar Research Partners منشورًا على الإنترنت نُشر في وقت سابق من هذا العام يتضمن آراء 756 مسافرًا من الإمارات العربية المتحدة من المحتمل أن يسافروا دوليًا في السنوات الثلاث المقبلة وسافروا دوليًا مرة واحدة على الأقل في العام الماضي.
يدرس البحث القوى المستقبلية للتغيير الذي يحول السفر ، جنبًا إلى جنب مع سمات وسلوكيات وتفضيلات المسافرين الناشئة ، من أجل فهم ما قد يتوقعه المسافرون أو يطلبونه في المستقبل. وكشف البحث عن أربع قبائل مسافرة ناشئة بما في ذلك خبراء تكنولوجيا السفر وصناع الذاكرة وخبراء التجربة المتحمسون ورائد باثفايندرز.
على سبيل المثال ، لدى “خبراء تكنولوجيا السفر” توقعات عالية بأن السفر يجب أن يستفيد من التكنولوجيا للحصول على تجارب أكثر سلاسة وأفضل اتصالاً. إنهم من أوائل من تبنوا التكنولوجيا الحديثة التي يمكنها تحسين رحلتهم. من ناحية أخرى ، يقدّر “صناع الذاكرة” السفر للذكريات التي يصنعونها والأشخاص الذين يقابلونهم والأماكن التي يزورونها. إنهم يحبون تنظيم تجارب إجازة لا تُنسى ، لكنهم أقل حماسًا بشأن التكنولوجيا الجديدة ، ويفضلون استخدام ما يعرفونه ويثقون به.
يمتلك “التجريبيون المتحمسون” نهجًا “جربه وشاهده” في الحياة ، مع مستويات الدخل المتوسط إلى المرتفع ، والالتزامات القليلة ، وهم في وضع جيد لاستكشاف العالم. إنهم أيضًا مناهضون للتخطيط ، بمعنى أنهم لا يريدون التخطيط لكل جانب من جوانب الرحلة لأنهم يستمتعون بعنصر الاكتشاف والصدفة الذي يوفره السفر. المجموعة الأخيرة من بين قبائل الرحالة التي تم تحديدها ، “رواد الطريق” ، تحب الجمع بين الناس والتكنولوجيا للتخطيط للسفر لهم. إنهم يتمتعون بدخل أعلى من المتوسط ، مما يتيح لهم عيش حياة تقدمية سريعة الخطى ، ويبحثون دائمًا عن مغامرتهم الكبيرة التالية. إنهم مهتمون بخيارات السفر المستدامة لأن العلامة الوحيدة التي يريدون تركها وراءهم هي بصمة.
من خلال استقراء النتائج ، كشف الاستطلاع الإماراتي أن السكان هم مزيج من 34٪ من صانعي الذاكرة ، و 33٪ رواد باثفايندر ، و 19٪ خبراء متحمسين ، و 14٪ من خبراء تكنولوجيا السفر. عندما طُلب منك تحديد تفضيل من قائمة الخيارات ، كانت الأولوية القصوى للمسافرين في الإمارات العربية المتحدة هي صنع الذكريات واختيار الأماكن الممتعة للزيارة ، تليها القيمة مقابل المال.
الأشياء الخمسة التي تثير أكثر من غيرها للمسافرين الإماراتيين حول الرحلات في عام 2033 من قائمة الخيارات المقدمة هي: السفر إلى الوجهات سيكون أسرع (43٪) ، طرق مختلفة للدفع مقابل الرحلات التي تجعل الرحلات ميسورة التكلفة (43٪) ، الذكاء الاصطناعي المساعدة في تخطيط الرحلة لتسريع العملية (37٪) ، التكنولوجيا لتقليل المشاكل مثل التعطيل أثناء الرحلات (35٪) وإتاحة الفرصة للسفر بطريقة أكثر صداقة للبيئة (34٪).
التقنيات التي ستثير اهتمام المسافرين الإماراتيين في عام 2033 هي: القدرة على الدفع مقابل الرحلات بالعملة المشفرة ، أو استخدام الواقع الافتراضي أو عن طريق التعرف على الوجه متبوعًا بتسخير البيانات لإنشاء توصيات رحلات أكثر تفصيلاً وذات صلة. وكان الثالث حول البيانات البيومترية لتمكين الوصول السريع عبر المطارات ومراقبة الجوازات متبوعًا بـ “Super Apps” الذي يحتوي على كل ما يلزم للتخطيط للسفر. تقريب القائمة كان عبارة عن بيانات التعرف على الوجه لتحسين تجربة النقل.
تشمل أهم خمس مخاوف يساورها المسافرون في الإمارات العربية المتحدة بشأن الرحلات في عام 2033 ما يلي: زيادة تواتر هجمات الأمن السيبراني (45٪) على قدم المساواة مع مدى شعورهم بأن البيانات التي يشاركها الأشخاص ستكون آمنة (45٪). كانت هناك أيضًا مخاوف بشأن عدم الاستقرار السياسي مما يعني أنه من غير الممكن السفر إلى بعض الوجهات (37٪) يليه قلق من أن الرحلات ستكون أكثر تكلفة إذا أرادوا التصرف بطريقة واعية بيئيًا (35٪). أقل قلقًا بالنسبة للأغلبية ، كان 32٪ فقط قلقين من أن السفر في عام 2033 سيكون باهظ الثمن.
بالانتقال إلى ما هو أبعد من التصنيفات التقليدية البسيطة للعمر والجنس والموقع والوضع الاجتماعي والاقتصادي ، تمكنت Traveller Tribes 2033 من تحديد الأفراد بناءً على سماتهم النفسية ورغبتهم في السفر والاستكشاف والبحث عن المغامرة وكيف ستتأثر هذه التقنيات الجديدة.
بتجهيزها بهذه المعلومات ، أصبحت Amadeus الآن في وضع جيد للعمل مع شركائها للاستجابة للاحتياجات المتغيرة للمسافرين في العقد المقبل وإنشاء حلول يمكن أن تقدم تجربة سفر أفضل ومجزية.
يمكنك تنزيل التقرير الكامل بالإضافة إلى الرسوم البيانية الخاصة بالدولة – بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة – من خلال زيارة http://www.amadeus.com/traveler-tribes
– انتهى –
