Physical Address

304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124

حازت راكز على جائزة أفضل امتياز RPA خلال قمة بيانات المستقبل 2023

حازت راكز على جائزة أفضل امتياز RPA خلال قمة بيانات المستقبل 2023

رأس الخيمة ، 12 أبريل 2023: حصلت منطقة رأس الخيمة الاقتصادية (RAKEZ) على “جائزة أفضل امتياز RPA” خلال قمة المستقبل للبيانات المرموقة 2023 ، بدعم من مجلس الأمن السيبراني الإماراتي ، عن تنفيذها المتميز لأتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في الخدمات المتعلقة بالتأشيرات التي تقدمها قسم الخدمات الحكومية بها.

في محاولة لتعزيز سرعة الخدمات المقدمة لعملائها ، شرعت RAKEZ في رحلة الأتمتة الخاصة بها ، حيث قامت بإلحاق العمال الرقميين (الروبوتات الافتراضية) للتعامل مع الخدمات المتعلقة بالتأشيرات مثل تصاريح الدخول ، وفتح ملف الهجرة ، وتغيير الحالة ، وتجديد التأشيرة ، إلخ. نجح العمال الرقميون في تقليل الوقت اللازم لبعض العمليات بمقدار 1.5 يوم ، واستكمالها في غضون 12 ساعة فقط. في الربع الأول من عام 2023 وحده ، تعامل العمال الرقميون مع ما يقرب من 18500 طلب خدمة تأشيرة ، وهو ما يمثل حوالي 70٪ من إجمالي الطلبات الواردة من العملاء.

وقال رامي جلاد ، الرئيس التنفيذي لمجموعة راكز: “يسعدنا أن يتم تكريمنا لأتمتة عملياتنا الداخلية بنجاح. يسلط هذا الإنجاز الضوء على نهج العميل أولاً والتزامنا بدعم رحلات أعمالهم في كل خطوة على الطريق. وقريبًا ، سيساعد عمالنا الرقميون العملاء أيضًا في تنشيط التراخيص “.

“بينما نواصل الاستفادة من الحلول المتقدمة لترقية وظائفنا وعملياتنا ، نقوم أيضًا بتدريب موظفينا ليكونوا مرنين حتى يتمكنوا من قيادة التغييرات التكنولوجية ودفعها بكفاءة. ينصب تركيزنا على تقديم حلول مبتكرة وفعالة لعملائنا مع تقديم خدمات عالية الجودة.

كانت RAKEZ في طليعة الابتكار التكنولوجي لسنوات ، حيث استفادت باستمرار من الأدوات الرقمية المتطورة لرفع مستوى أدائها وجعل خدماتها في متناول العملاء. توفر RAKEZ مستوى لا مثيل له من الراحة ، مما يمكّن العملاء من إكمال عملية إعداد أعمالهم بالكامل رقميًا. مع كل خدماتها على بعد نقرة واحدة ، تضع راكز القوة في أيدي عملائها ، وتقدم تجربة مبسطة وفعالة لا مثيل لها.

-نهاية-

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *