تتخلف جميع المؤسسات تقريبًا عن التحول الرقمي مع تسارع وتيرة التغيير

تتخلف جميع المؤسسات تقريبًا عن التحول الرقمي مع تسارع وتيرة التغيير

مؤشر النضج الرقمي الافتتاحي لـ F5: 4٪ فقط في أعلى مستوى من النضج الرقمي ، مقارنة بـ 31٪ مصنفين على أنهم “ صغار السن ”

لا توجد منظمة في مجال الرعاية الصحية أو الخدمات المالية أو الطاقة / المرافق مصنفة على أنها “فاعل” رقمي

دبي ، الإمارات العربية المتحدة ، 21 يونيو 2023 – بعد عقود من الاستثمار في التحول الرقمي ، يمكن لأقلية قليلة فقط من المنظمات الادعاء بأنها وصلت إلى مستوى متقدم من النضج الرقمي ، وفقًا لتحليل من F5.

لمؤشر النضج الرقمي الافتتاحي لـ F5¹، 300 رد من تقرير إستراتيجية التطبيق لعام 2023 تم تقييمها مقابل مجموعة من ست قدرات فنية²: البنية التحتية ، وتسليم التطبيقات ، والبيانات ، وعمليات هندسة موثوقية الموقع (SRE) ، والملاحظة والأتمتة ، والأمن.

بناءً على البحث ، يمكن تصنيف 4٪ فقط على أنهم “فاعلون” رقميون. بمعنى آخر ، المنظمات التي تبنت التكنولوجيا ودمجتها إلى النقطة التي أصبحت فيها جوهر لتسليم الأعمال – الاستفادة من البيانات والتحليلات لاتخاذ القرارات ، وتقديم الخدمات الرقمية ، وتسخير التقنيات الناشئة لدخول أسواق جديدة واكتساب ميزة تنافسية.

في بعض القطاعات الرئيسية ، بما في ذلك الخدمات المالية والرعاية الصحية والتعليم والطاقة / المرافق ، لم يتم تصنيف أي منظمة شملها الاستطلاع في هذه الفئة.

على النقيض من ذلك ، فإن الغالبية العظمى (65٪) في الوسط: “dabblers” الرقميين الذين سجلوا نقاطًا قوية في بعض المجالات ولكن ليس باستمرار عبر القدرات الأساسية الست التي تم تقييمها – البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، والبيانات ، وتسليم التطبيقات والتطبيقات ، والملاحظة ، والأتمتة وممارسات SRE والأمن.

نسبة 31٪ المتبقية هم “المتخلفون” ، الذين تأخروا في جميع التدابير الاثني عشر المستخدمة ، والتي تضمنت توزيع البنية التحتية ، وتسليم التطبيقات والأمان ، واستراتيجية المراقبة ، ونشر الأتمتة في المجالات الرئيسية ، واستخدام القياس عن بعد لتسخير البيانات أفكار.

قال Lori MacVittie ، المهندس المتميز F5: “في الوقت الذي يوجد فيه تركيز أكثر من أي وقت مضى على قوة التقنيات التخريبية ، يقيس هذا التحليل مدى استعداد المؤسسات للاستفادة”. “قد يكون وجود عدد قليل جدًا من المؤسسات الناضجة رقميًا بمثابة مفاجأة ، ولكنه يؤكد مدى تعقيد هذا التحول والاتساع الهائل والعمق للقدرات التقنية المطلوبة للنجاح. حتى بعد الرحلات الطويلة للتحول الرقمي ، لا يزال هناك قدر كبير من العمل يتعين على معظم المؤسسات القيام به “.

الأتمتة والسحابة العامة تحكي قصة

يرسم منحنى تبني التقنيات الرئيسية صورة واضحة عما يميز الفاعلين الرقميين عن المبتدئين. في حين وصف 100 ٪ من السابق منظماتهم بأنها آلية ، قال 30 ٪ فقط من المبتدئين و 6 ٪ من الأطفال الصغار نفس الشيء. قال أكثر من نصف هؤلاء إنهم لم يحرزوا أي تقدم في رحلة الأتمتة الخاصة بهم.

عندما يتعلق الأمر باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) ، كان هناك تقارب قوي بين الفاعلين والعاملين: في كلتا الحالتين قال 35٪ إنهم يستخدمون أو يخططون لاستخدام تقنياتهم في الأمن و 29٪ لكل منهم في مجال الأعمال . برز الأبناء الصغار ، مع ما يقرب من ربعهم (24٪) لا يستفيدون منها ، على الرغم من أن 27٪ منهم كانوا يفعلون ذلك في العمليات والأمن.

السحابة العامة هي مؤشر رئيسي آخر للنضج الرقمي. في حين أن خُمس المؤسسات على الأقل من جميع الفئات تستخدمه في استمرارية الأعمال والتطوير ، كانت هناك مجموعة بارزة من المداعبين (39٪) لا يستخدمون السحابة العامة ، مقارنة بـ 7٪ فقط من المبتدئين ولا أحد من الفاعلين.

يُظهر نهج الأمان أيضًا: في حين أن الغالبية العظمى من الفاعلين يستخدمون نهج النظام الأساسي لتأمين أعمالهم (91٪) والبنية التحتية (82٪) والتطبيقات / واجهات برمجة التطبيقات (74٪) ، فإن هذه الأرقام تنخفض بشكل تدريجي بين dabblers و الأطفال الصغار – 13٪ منهم لا يستخدمون منهج المنصة على الإطلاق.

حتى الناضج قد يكافح

في حين أن أكثر المؤسسات نضجًا رقميًا تبرز عن نظيراتها في استخدام التكنولوجيا ، فإن هذا لا يعني أن رحلات التحول الرقمي الخاصة بها تمضي دون أي مشاكل.

وجد بحث F5 أنه حتى الأكثر تقدمًا لا يزالون يعانون في بعض المجالات ، خاصة عندما يتعلق الأمر بتوليد رؤى قابلة للتنفيذ من البيانات. كان الفاعلون على الأرجح يستشهدون إما بنقص الرؤية عندما يتعلق الأمر بالحصول على البصيرة (75٪ مقارنة بـ 54٪ من الدابلير و 50٪ من المبتدئين) ، أو البيانات المنعزلة (66٪ مقابل 55٪ و 43٪). بالنسبة للغالبية – الدابلير – كانت المشكلة الأكبر هي الافتقار إلى إمكانية الملاحظة ، والتي تم تسليط الضوء عليها بنسبة 53٪ مقارنة بربع الفاعلين فقط.

قال ماكفيتي: “التحول الرقمي هو سباق ماراثون وليس عدوًا سريعًا ، وأبحاثنا توضح حجم التحدي أكثر مما توضح ما إذا كانت الشركات تنجح أو تفشل”. “حتى أولئك المصنفين على أنهم مبتذلون يظهرون علامات النضج في مجال واحد أو مجالين: ما يفتقرون إليه هو الاتساق في تبني ودمج الأساليب الرقمية عبر الأعمال والبنية التحتية والتطبيقات.”

“من المهم أيضًا ملاحظة أن بعض الصناعات لا بد أن تتحرك أبطأ من غيرها بسبب طبيعة التنظيم والحوكمة ، لا سيما الخدمات المالية والرعاية الصحية. وأضاف ماكفيتي: “هذا ليس سباقًا ويجب على كل منظمة أن تجد طريقها الخاص نحو التحول ، وفق وتيرتها الخاصة”.

وبالمثل ، لا ينبغي أن يكون هناك شك في أهمية هذه العملية. وجدت أبحاث F5 باستمرار أن النضج الرقمي يرتبط ارتباطًا وثيقًا بزيادة الإنتاجية ورضا العملاء وتوليد الإيرادات والمرونة.

“يعتمد مستقبل كل صناعة على القدرة على تحقيق التحول الرقمي: يوضح هذا البحث مدى شمولية هذا النهج إذا أرادت المنظمة الاستفادة وتحقيق الفرص التي توفرها التقنيات التخريبية كل يوم.”

###