Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
سيتم افتتاح مؤتمر تجربة العملاء الثالث E3 الذي يتم استضافته في شراكة استراتيجية مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في 16 مايو
الرياض، المملكة العربية السعودية؛ 27 أبريل 2023
ستستضيف المملكة العربية السعودية النسخة الثالثة من مؤتمر تجربة العملاء E3 2023 ، وهو أكبر تجمع لتجربة العملاء في المنطقة ، يومي 16 و 17 مايو 2023. سيستكشف المؤتمر الحلول ، ويناقش الاتجاهات في عصر الذكاء الاصطناعي الفجر ، ويقيم التقنيات المتقدمة التي تشكل العملاء الخدمة وسير العمل الرقمي لتقديم تجارب إيجابية.
يهدف الحدث الذي يستمر لمدة يومين ، والذي يعقد في شراكة استراتيجية مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية وتنظمه شركة جمعيات السعودية والجمعية السعودية لتجربة العملاء ، إلى توسيع المعرفة وبناء القدرات للشركات في مجال تجربة العملاء. ومن المتوقع أن يجتذب أكثر من 500 مندوب من مجتمع تجربة العملاء في الشرق الأوسط ، بالإضافة إلى ممارسي تجربة العملاء المعترف بهم وقادة الفكر من جميع أنحاء العالم.
سيعرض المؤتمر الاستراتيجيات والأدوات والمنهجيات والمبادرات العملية التي يمكن للشركات استخدامها لتسريع النمو والابتكار المرتكز على العملاء في اقتصاد خاضع للتطور سريعًا.
أظهرت الأبحاث الحديثة أن الشركات التي تركز على تجربة العملاء تحقق الآن إيرادات تزيد بنسبة 4٪ إلى 8٪ عن منافسيها. مع استمرار تغير مناهج تجربة العملاء الممتازة واحتلال الذكاء الاصطناعي مركز الصدارة ببطء ، يطالب العملاء بخدمات سريعة وسلسة من المحاولة الأولى ، مما يترك الشركات اليوم في البحث عن حلول وخبرات للبقاء في الطليعة.
وتماشياً مع هذه التطورات ، سيضم الحدث برنامج CX Saudi Excellence ، الذي تقوده جمعية CX السعودية ، والذي يعترف بالتميز والحلول المبتكرة والقادة في تجربة العملاء. وسيسلط حفل توزيع الجوائز ، الذي تنظمه لجنة مرموقة ، الضوء على الأفضل في الصناعة وسيكون بمثابة منصة للتعرف على إنجازاتهم.
“من الواضح أن الصعود والانخفاض السريع للاتجاهات يشكلان تحديًا حقيقيًا للمؤسسات لإنشاء خطة معصومة لإرضاء العملاء والاحتفاظ بهم. مع مهمة شاملة تتمثل في ترسيخ المملكة كمعيار لتميز تجربة العملاء في المنطقة ، نتطلع في جمعية CX السعودية إلى الترحيب بمجتمع تجربة العملاء العالمي في المؤتمر حيث نعمل على استكشاف الإمكانات الحقيقية لتجربة العملاء والاستفادة منها في ضمان انتصار الأعمال وتشكيل علاقات طويلة الأمد مع العملاء في جميع أنحاء المملكة ”. عبد الله الغامدي ، مؤسس ورئيس مجلس إدارة جمعية CX السعودية.
مع استمرار التكنولوجيا المتقدمة في تشكيل أهداف خدمة العملاء من خلال تبسيط سير العمل الرقمي وتحسين التجارب الشاملة ، من الضروري مراقبة آراء العملاء باعتبارها المقياس النهائي لنجاح الشركات في جميع أنحاء المملكة. قال عبد العزيز ألوسيم ، المدير العام لتحسين تجربة العملاء في بلدية الرياض ونائب رئيس شركة Saudi CX ، إن الحدث القادم سيوفر فرصة لمحترفي تجربة العملاء من مختلف الصناعات لاستكشاف الحلول واكتساب رؤى حول الاتجاهات الناشئة من قادة تجربة العملاء في جميع أنحاء العالم. منظمة.
يُعد مؤتمر تجربة العملاء E3 2023 حدثًا مهمًا للشركات والمهنيين المهتمين بتعزيز قدرات تجربة العملاء لديهم. مع التركيز على أحدث التقنيات وأفضل الممارسات العالمية ، تم تعيين المؤتمر لتقديم رؤى قيمة وفرص التواصل للحضور.
لمزيد من المعلومات والتسجيل ، قم بزيارة موقع المؤتمر على العنوان: http: //www.e3cx.live ؛
-انتهى-
