Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
منصات Tanla وشريك MoEngage لتقديم تجارب متعددة القنوات ذات طابع شخصي للغاية للعلامات التجارية الاستهلاكية في الإمارات العربية المتحدة
دبي ، 13 يونيو 2023: MoEngage ، منصة مشاركة العملاء الأكثر موثوقية والتي تقودها الرؤى ، و Tanla ، أحد مزودي CPaaS الرائدين والأكثر تفضيلاً ، قد دخلوا في شراكة لتمكين تجارب عملاء عالية الشخصية ومتفوقة على نطاق واسع!
ستمكن هذه الشراكة في إطار برنامج شركاء MoEngage’s Catalyst أكثر من 1200 علامة تجارية عالمية رائدة تعمل مع MoEngage ، للوصول إلى قنوات المشاركة المهمة مثل WhatsApp و SMS. تعزز هذه الشراكة التزام Tanla بتوفير مشاركة عملاء ملائمة وشخصية وفي الوقت المناسب وجاهزة للمستقبل للمؤسسات والمستخدمين النهائيين.
شهدت تجربة العملاء في عالم اليوم تحولًا هائلاً ، مع حدوث تفاعلات على المستوى الشخصي ، عبر أجهزة ونقاط اتصال متعددة. في الواقع ، يشعر 82٪ من العملاء بمزيد من الإيجابية تجاه العلامة التجارية بعد التفاعل مع المحتوى المخصص لهم.
مع إدراك المزيد من الشركات لهذا التحول النموذجي في سلوك المستهلك ، ستعمل رسائل المحادثة والتفاعلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي كمحفزات لتسريع تبني قنوات تفاعل جديدة وخدمة شاملة.
من أجل البقاء على اتصال مع العملاء ، من الضروري أن تضمن العلامات التجارية مشاركة متسقة وشخصية عبر القنوات الرقمية الحديثة مثل WhatsApp ، تكملها القنوات التقليدية مثل SMS و IVR ومراكز الاتصال ، من بين أمور أخرى.
لتقديم تجربة العملاء الشاملة هذه ، يحتاج المسوقون إلى التخلص من مستودعات البيانات ، وتنظيم رحلات المستهلك عبر القنوات ، وإشراك العملاء في القنوات الأكثر صلة (بناءً على تفضيلاتهم) وفي الوقت المناسب.
إن خبرة Tanla المثبتة في مجال الاتصالات السحابية ، جنبًا إلى جنب مع قدرتها على الاستفادة من أحدث الحلول التكنولوجية بسرعة ، تجعل منصة المشاركة المتمايزة MoEngage مناسبة تمامًا لتزويد المستهلكين بتجربة أكثر جدوى.
“مع خبرة واسعة في الصناعة عبر الخدمات المصرفية والتأمين والسيارات والتجارة الإلكترونية وسلع استهلاكية ، توفر شراكة Tanla مع MoEngage للشركات الفرصة لبناء تجارب اتصال متعددة القنوات مخصصة للغاية على نطاق واسع. نريد حقًا أن تستفيد جميع المؤسسات من القدرة والتواصل عبر القنوات المفضلة للحصول على تجارب العملاء المثلى. سيؤدي ذلك إلى تمكين العلامات التجارية من إقامة اتصال أعمق مع عملائها وزيادة الولاء ” ديباك جويال ، رئيس الأعمال ، تانلابينما كان يتحدث عن الشراكة.
من خلال إمكانات قناة Tanla وحل إشراك العملاء الكامل من MoEngage ، يمكن للشركات استكشاف استراتيجيات المشاركة الفورية وطويلة الأجل دون القلق بشأن المشكلات التشغيلية مثل الأمان وإمكانية التسليم والموثوقية.
“في MoEngage ، نرغب في القيادة بأفكار والتفاعل مع القلب. نحن نقدم للعلامات التجارية رؤى قابلة للتنفيذ عبر القنوات ونقاط الاتصال ، والتي يمكن استخدامها لتخصيص التواصل مع جمهورها. باستخدام البنية التحتية السحابية القابلة للتطوير بدرجة كبيرة من Tanla وحلول المراسلة الأفضل في فئتها ، جنبًا إلى جنب مع إمكاناتنا المتقدمة والقائمة على الرؤى ، يمكن للعلامات التجارية الاستهلاكية في المنطقة إشراك عملائها بشكل هادف وتحقيق نتائج أعمال غير عادية. ” قال رافيتجا دوددا ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة MoEngage.
حول تانلا
تقوم Tanla بتحويل الطريقة التي يتعاون بها العالم ويتواصل من خلال حلول CPaaS المبتكرة. تأسست عام 1999 ، وكانت أول شركة تقوم بتطوير ونشر A2P SMSC في الهند. اليوم ، باعتبارها واحدة من الشركات الرائدة في العالم في CPaaS وأكبرها ، فهي تعالج أكثر من 800 مليار تفاعل سنويًا من خلال مجموعتها الواسعة من الحلول مثل واجهات برمجة التطبيقات للتواصل القائم على السحابة ، وأتمتة التسويق متعدد القنوات المدعوم بالذكاء الاصطناعي ، وحلول أتمتة العمليات التجارية وحل الرسائل غير المرغوب فيها مع أول مجموعة اتصالات ترويجية تدعم تقنية blockchain في العالم وتفي باحتياجات أكبر الشركات في العالم عبر صناعات مثل الاتصالات والبيع بالتجزئة و BFSI والوسائط وغيرها الكثير.
لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة: https://www.tanla.com/ae/
