Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
تكشف Snap Inc. و Havas Media Network كيف يمكن للعلامات التجارية إشراك المتسوقين الأصغر سنًا في دليل التجارة الاجتماعية الجديد
يكشف التقرير عن رؤى حول كيفية جذب جماهير الجيل Z و Millennial بفعالية من خلال تجارب التسوق الاجتماعي الهادفة
دبي ، الإمارات العربية المتحدة – 19 يوليو 2023 – بالشراكة مع Havas Media Network ، عملت Snap Inc. مع Dynata لاستطلاع آراء الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 34 عامًا في جميع أنحاء فرنسا وألمانيا والهند والمكسيك والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. من خلال العمل مع حجم عينة من 28500 مشارك ، هدفت الدراسة إلى استخراج استراتيجيات من شأنها أن تساعد العلامات التجارية على التواصل مع الجيل Z و Millennials في مجال التجارة الاجتماعية.
قامت Havas بتقطير هذه النتائج إلى ستة مبادئ شاملة يمكن للعلامات التجارية استخدامها لإنشاء تجارب تسوق مفيدة للجيل التالي: متابعة التخصيصو أصالة العملو الاستفادة من الوجود في كل مكانو تعامل مع الثقةو التأكيد على الترفيه، و راحة مطاردة.
أصبحت التجارة الاجتماعية شائعة بشكل متزايد على الصعيد الوطني ، حيث قام ما يقرب من نصف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بشراء منتج مباشرة من تطبيق أو موقع ويب على وسائل التواصل الاجتماعي في العام الماضي. عند التسوق عبر الإنترنت ، وجد أن 49٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الإمارات العربية المتحدة يشاركون أصدقائهم في العملية من خلال مشاركة الصور ومناقشة مشتريات المنتجات المحتملة. ومع ذلك ، كان من المثير للاهتمام ملاحظة أن وسائل التواصل الاجتماعي ساعدت المستخدمين إلى حد كبير على اكتشاف منتجات / علامات تجارية جديدة (54٪) والعثور على مراجعات وتوصيات للمنتجات (50٪).
بين الجيل Z و Millennials ، يبرز تسوق الملابس باعتباره أكثر أنواع التسوق عبر الإنترنت انتشارًا. كشف 93٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الإمارات أنهم قاموا بشراء ملابس عبر وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم المتسوقون (61٪) أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة آرائهم حول المنتجات مع الآخرين. أشار مشترو الملابس في الإمارات العربية المتحدة (78٪) إلى أهمية ميزات التجربة الافتراضية التي ساعدت متسوقي الملابس في اتخاذ قرار الشراء.
“توصل بحثنا إلى أن 64٪ من الجيل Z و Millennials قد أجروا عمليات شراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي في العام الماضي – وقد احتضنت هذه الجماهير الأصغر سنًا التجارة الاجتماعية ، ومن خلال هذا التقرير سعينا إلى الحصول على مساهماتهم حول كيفية إنشاء شبكة اجتماعية أكثر أهمية وجاذبية رحلة التجارة “، شارك سيما باتيل ، المدير العام العالمي ، Mx Intelligence ، شبكة هافاس الإعلامية.
“لقد غيرت التجارة الاجتماعية الطريقة التي نتسوق بها ، وشاهدنا على Snap مباشرة كيف يؤثر الأصدقاء والعائلة على قرارات الشراء. نظرًا لأن أكثر من نصف مستخدمي Snapchat يوميًا يرسلون رسائل المنتجات والصور إلى الأصدقاء أثناء رحلة التسوق ، فهناك فرصة هائلة للعلامات التجارية للاستفادة من التجارب التي يتردد صداها مع الجيل التالي ، مما يؤكد أهمية العلاقات الحقيقية التي تؤدي في النهاية إلى التأثير الحقيقي ، ” شارك Nadav Geft ، مدير تطوير الوكالات العالمية ، Snap Inc.
عندما يتعلق الأمر بالتسوق الفاخر ، استخدم 45٪ من المتسوقين وسائل التواصل الاجتماعي في مرحلة الاكتشاف ، و 84٪ أجروا عملية شراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ووجد أن دمج الواقع المعزز في تجربة التسوق يلعب دورًا مهمًا في جميع القطاعات ، ولكن بشكل خاص ضمن قطاع الرفاهية ، حيث أبلغ 70٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عن أهميتها. أفاد مشترو السلع الفاخرة في الإمارات (81٪) أيضًا أن وجود ميزة التجربة الافتراضية كان أمرًا أساسيًا بالنسبة لهم عند شراء منتج.
ينطبق هذا أيضًا على قطاع العناية الشخصية ، حيث ذكر 79٪ من متسوقي العناية الشخصية في الإمارات العربية المتحدة أهمية وجود ميزة تجربة افتراضية لزيادة عمليات الشراء. 89٪ من متسوقي العناية الشخصية في الإمارات أجروا عملية شراء على / عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تم العثور أيضًا على متسوقي العناية الشخصية (60٪) يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة آرائهم حول مشترياتهم مع الآخرين.
تعرف على المزيد حول هذه الأفكار والنتائج الرئيسية من The Next Gen Social Commerce Playbook هنا.
-نهاية-
حول شبكة وسائل الإعلام لديها
شبكة هافاس الإعلامية (HMN) هي وكالة الخبرة الإعلامية. تفي HMN بوعد العلامة التجارية هذا من خلال نظام Mx ، حيث تساعد الوسائط المفيدة في بناء علامات تجارية أكثر أهمية. HMN هي جزء من شبكة Havas ، المملوكة لشركة Vivendi ، إحدى أكبر مجموعات المحتوى والوسائط والاتصالات المتكاملة في العالم. تتكون HMN أيضًا من شبكتين إعلاميتين عالميتين: Havas Media و Arena Media. وكالات الخبرة الإعلامية هي موطن للمتخصصين في 150 دولة حول العالم ، مع 73 قرية. يشمل العملاء Unilever و Sanofi و JDE و Innocean و Puma و TripAdvisor و Michelin و Telefónica و Reckitt Benckiser وغيرها الكثير. لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة الموقع الإلكتروني أو تابع شبكة Havas Media Network على LinkedInHavas Media Network أو Instagramhavas_media_network.
حول SNAP INC.
Snap هي شركة تكنولوجيا. نعتقد أن الكاميرا تقدم أعظم فرصة لتحسين طريقة عيش الناس وتواصلهم. يساهم Snap في تقدم البشرية من خلال تمكين الناس من التعبير عن أنفسهم والعيش في الوقت الحالي والتعرف على العالم والاستمتاع معًا. المنتجات الأساسية الثلاثة للشركة هي Snapchat ، وهو تطبيق مراسلة مرئية يعزز علاقاتك مع الأصدقاء والعائلة والعالم ؛ Lens Studio ، منصة الواقع المعزز التي تدعم الواقع المعزز عبر Snapchat والخدمات الأخرى ؛ ونظارات الواقع المعزز ، نظارة Spectacles. لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة snap.com